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Nous sommes fiers d’offrir une livraison rapide, fiable et gratuite à nos clientes partout au Canada. Veuillez lire attentivement nos conditions de livraison ci-dessous.

 

⚖️ Avis légal

· Transporteurs tiers : Nous utilisons des transporteurs partenaires pour expédier vos commandes. Une fois le colis confié au transporteur, Hijab Style Canada n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés durant le transport. Toutefois, nous vous assisterons dans vos démarches pour résoudre le problème.

· Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances hors de notre contrôle (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, blocages en douane, etc.).

 

🕒 Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps (vous serez avertie si c’est le cas).

 

 

📦 Délais de livraison estimés

  •  Livraison standard au Canada : 10 à 20 jours ouvrables (hors traitement).
  •  Certaines régions éloignées ou des procédures douanières strictes peuvent entraîner des retards supplémentaires.
  •  Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les conditions externes (douanes, météo, retards postaux).

 

 

🚛 Méthodes d’expédition

  • Toutes les commandes sont expédiées par livraison standard gratuite, via nos partenaires de confiance.
  • Le mode de livraison est choisi pour garantir la meilleure performance selon votre région.

 

💸 Frais de livraison

  • Livraison 100 % gratuite partout au Canada avec un achat de 150 et plus.

 

🔍 Suivi de commande

  • Dès l’expédition, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi.
  •  Vous pourrez suivre votre colis en ligne via notre page de suivi.
  •  Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables après expédition pour que le suivi soit activé.

 

🚫 Articles perdus ou endommagés

Nous vous protégeons ✨

  • Si votre colis est bloqué en transit, sans mise à jour de suivi depuis plus de 60 jours, et qu’il a bien été envoyé à une adresse canadienne valide : vous êtes éligible à un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
  •  Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devrez fournir un certificat officiel de non-livraison de votre bureau de poste afin qu’un remboursement puisse être envisagé.

👉 Consultez aussi notre Politique de remboursement pour plus de détails.

 

⚠️ Limitations et responsabilités


Nous ne sommes pas responsables des cas suivants :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
  • Colis refusés, non réclamés ou non livrés suite à une absence.
  • Retards dus à la douane, catastrophes naturelles, grèves ou tout autre cas de force majeure.
  • Nous expédions uniquement au Canada. Les commandes vers d’autres pays ne seront pas traitées.
  • Certaines adresses éloignées peuvent occasionner des délais supplémentaires.

✅ Merci de vérifier que votre adresse est exacte et accessible par les services postaux.

 

📩 Contactez-nous

Pour toute question liée à la livraison, notre service client est disponible et ravi de vous aider.
📧 Email : hijabstylecanada@gmail.com

 

Date d’entrée en vigueur : 22 aout 2025